Quels sont nos horaires d'ouverture ?
Vous pouvez passer commande 24h/24 et 7j/7 sur The Outlet Store. Nos heures d'ouverture de bureau sont de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi et de 10h00 à 17h00 le samedi.
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Combien de temps prendra l'expédition ?
Pour une livraison le lendemain, veuillez commander avant 13h. Les commandes après 13h seront expédiées le lendemain. Pour notre livraison standard, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison. Nous n'expédions pas d'articles le week-end. Pour plus d'informations sur nos tarifs d'expédition, veuillez cliquer ici .
Ma commande n'est pas arrivée, que puis-je faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous en informer via notre section « contact », ou appelez-nous au 01952 238790 ou envoyez-nous un e-mail à outlet@digigroup.co.uk et nous pourrons examiner cela pour vous. Pour plus d'informations sur l'aide et l'assistance à la livraison, veuillez cliquer ici .
Je n'aime pas mon article ; puis-je obtenir un remboursement ?
Chez The Outlet Store, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous offrons une période de remboursement de 30 jours sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter avant de retourner l'appareil afin que nous puissions vous conseiller sur notre procédure de remboursement.
Ai-je une garantie sur mon appareil ?
Oui! Votre période de garantie commence à compter de la date d’achat et durera 12 mois. Pendant cette période, nous réparerons votre article, si une réparation n'est pas possible, nous remplacerons le produit pour vous. Consultez nos CGV pour plus d'informations.
Mon article est défectueux, que dois-je faire ?
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez nous appeler immédiatement au +44 (0)1952 238 790, veuillez préparer votre numéro de commande client et nous résoudrons bien sûr ce problème immédiatement pour vous. Ou, si vous avez besoin d'aide pour configurer votre appareil, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous conseiller.
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À quoi correspondent les notes Très Bon, Bon et Moyen dans vos descriptions de produits ?
Nos notes se rapportent à la formule standard de l'industrie pour décrire l'état d'un produit utilisé ou remis à neuf. Ceux-ci sont détaillés ci-dessous :
- Très bon – Cet état est un appareil de qualité A. Il semble neuf ou ne présente que de très légères traces de manipulation ou d'usure.
- Bon – Grade B. Peut présenter des rayures, des éclats ou d’autres formes de légers dommages esthétiques.
Quels modes de paiement acceptons-nous ?
Nous utilisons PayPal, Visa et Mastercard pour traiter toutes les commandes Web. Tous les paiements sont traités via notre passerelle de paiement sécurisée 3D.
Où puis-je consulter vos conditions générales ?
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